রেফারেন্স

f18 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম

আপনি যখন f18 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, স্লট খেলেন বা bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা জমা করেন, তখন এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আমরা এখানে স্পষ্ট করে দিয়েছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, কোন নিয়মে লেনদেন হবে, এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা কী পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনলেনদেন নীতিখেলার নিয়মদায়বদ্ধতা সীমাবিরোধ নিষ্পত্তি
f18 f18 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম
আপনার অধিকার

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনার অধিকার আছে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর — সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। আপনি যদি bKash Nagad Rocket দিয়ে জমা করেন, সেই অ্যাকাউন্ট…

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ আমাদের আপনার ডিভাইস চিনতে সাহায্য করে…

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে পারি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেনের লগ আমরা সাধারণত তিন বছর রাখি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করি। মনে রাখবেন, কিছু তথ্য আইনি কারণে আমরা সম্পূর্ণ মুছতে পারি না।

শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার যদি এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া বুঝতে না পারেন, বা লেনদেনের নিয়ম স্পষ্ট করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আমরা চ্যাট ইমেইল এবং ফোনে সহায়তা দিই — আপনার সুবিধামতো যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, ভেরিফিকেশন বা লেনদেনের যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পাবেন। আমরা অধিকাংশ সময় এক মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দিই।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে সন্দেহ থাকলে বা নথি যাচাই নিয়ে জানতে চাইলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

ফোন লাইন

দেশের ভেতর থেকে আমাদের টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা, তোলা আটকে থাকা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ নিয়ে কথা বলতে চাইলে ফোন দ্রুততম মাধ্যম। আমাদের অপারেটর বাংলায় কথা বলেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ফুটারে Terms লিংকে ক্লিক করে পুরো শর্তাবলী পড়তে পারবেন। আমরা যখন কোনো বড় পরিবর্তন করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিশ দেখাই।

হালকা লঙ্ঘনে আমরা প্রথমে সতর্কবার্তা পাঠাই এবং সংশোধনের সুযোগ দিই। কিন্তু একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, জালিয়াতি বা শেয়ারড লগইন ধরা পড়লে আমরা সরাসরি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি।

এটা আপনার নিজের দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং অনুমোদিত। f18 বাংলাদেশের জন্য ডিজাইন করা, তবে স্থানীয় আইন মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর কাজ।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করব, তারপর যেসব তথ্য আইনিভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় সেগুলো মুছে দেব।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে bKash Nagad Rocket প্রত্যেকের যাচাইকরণ পদ্ধতি এবং প্রসেসিং সময় আলাদা হতে পারে। লেনদেনের সময় আমরা যে নির্দেশনা দেখাই সেগুলো মেনে চলুন।

আমরা প্রথমে অভিযোগ তদন্ত করি এবং উভয় পক্ষের কথা শুনি। প্রমাণ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং অ্যাকশন নিই। আপনি যদি মনে করেন ভুল সিদ্ধান্ত হয়েছে, তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে আপিল করতে পারেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।